※本内容は、2023年6月以降リニューアルを予定しています。
マートの配送サービスは通常の宅配とは異なり、ユーザーの受け渡し場所が冷蔵庫となっており、冷蔵庫にコンテナを入れて納品します。お客様にはご自身でコンテナ内から商品を受け取っていただくことになります。
コンテナの中に複数商品を混載します
既に他商品が入っている場合がありますので、納品時には以下のことをお気をつけください。
- 汁気のある商品・生肉鮮魚のドリップ・解凍品の水漏れ等ありますと、他商品が汚れてしまう可能性がございます。（梱包に関してはこちら）
- 苺や卵、葉野菜など、柔らかい商品や割れやすい商品の上に重い商品を重ねますと潰れてしまう恐れがございますので、出荷の際はご配慮ください。
- ラベルをしっかりと商品に貼り付けないと他商品にラベルがくっついてしまい、ユーザーの混乱を招きます。
受取場所では冷蔵庫にて保管しお客様に引き取ってもらいます
１ユーザーが複数の商品を頼んだ際は、全て同じコンテナに混載されるとは限りません。商品4点を頼んだ場合でも、全て別のコンテナに梱包され４箇所のコンテナを引き出す可能性もございます。
下記のことにご注意ください。
- 商品登録の際に正しい体積を入力されていない（入力されている数値よりも実際体積が大きい）ことが原因で、サイズ計算以上の商品が混載されて商品が取り出しにくい・又は商品が潰れてしまう事象が発生しています。正しい体積または、多少余裕を持った体積を入力いただくようお願いいたします。（体積に関してはこちら）
- １商品でコンテナ規定体積を超えてしまう商品に関しては、受け取り場所の冷蔵庫に入りきらず、ユーザーにお届けできない可能性があります。冷蔵庫とコンテナの間に隙間はなく、1㎝でも規定の高さが超えてしまうと、冷蔵庫に入れることができません。規定の体積を超える商品（梱包）は、マートで販売することができませんのでご理解ください。
- ユーザーの受け取り時間は配送日の昼12時〜翌朝8時です。
